Minha Tralha
Trocas e devoluções
Comprou e não serviu? A gente resolve. Veja os prazos e como pedir.
Arrependimento (7 dias)
Compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Detalhes na página de direito de arrependimento.
Troca por tamanho ou cor
Para vestuário e calçados, aceitamos troca em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Defeito de fabricação
Todos os produtos têm 30 dias de garantia contra defeito de fabricação, contados a partir do recebimento. Identificou um defeito? Envie fotos ou vídeo do problema e resolvemos com troca ou estorno.
Como solicitar
- Chame no WhatsApp (19) 99606-3334 ou escreva para contato@minhatralha.com.br
- Informe o número do pedido e o motivo
- Enviamos as instruções de postagem
Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno ou o envio da troca acontece em até 5 dias úteis.