Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios.
Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição e for conferido, será realizado o estorno do valor pago, no mesmo meio utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Custos de frete de devolução por arrependimento ficam a cargo do cliente.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para relatar defeito de fabricação.
Após esse prazo, a responsabilidade passa a ser da assistência técnica autorizada do fabricante, conforme garantia legal ou contratual.
A análise do produto devolvido pode levar até 10 dias úteis. Caso seja constatado mau uso, a devolução não será aceita.
Itens em promoção, liquidação ou personalizados (como camisas estampadas sob medida ou kits montados sob solicitação) não possuem devolução por arrependimento.
Produtos com sinais de uso, avaria ou ausência de acessórios/originalidade da embalagem também não serão aceitos.
Para solicitar devolução ou troca, o cliente deve:
Enviar e-mail para contato@minhatralha.com.br informando número do pedido, motivo e fotos do produto.
Aguardar instruções de envio reverso.
Enviar o produto devidamente embalado e identificado.
Estornos em cartão de crédito seguem as regras da operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Compras pagas via Pix ou boleto serão reembolsadas em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
